Распространение Гарантии
На каждый параплан, произведенный после 1 января 1999 года, Swing дает гарантию на 3 года или 300 часов налета, в зависимости от того, что произойдет первым. Гарантия дается на материалы или неисправности, связанные с процессом производства, за которые несет ответственности фирма Swing.
Гарантия распространяется на парпланы, имеющие сертификацию DHV или AFNOR, которые используются пилотами для личных целей в часы досуга. Гарантия не распространяется на парапланы, которые используются для обучения или коммерческих целей.
Гарантия не распространяется и на следующие позиции:
a) Выцветание ткани
b) Повреждения от растворителей, горючего, химических препаратов, песка или морской воды
c) Повреждения, произошедшие в следствии летного происшествия
d) Повреждения, произошедшие в следствии халатности или небрежного обращения
e) Повреждения, вызванные форс-мажорными обстоятельствами
Условия Гарантии
Гарантийный Талон должен быть корректно заполнен и выслан на фирму Swing в течение 14 дней, после покупки паралана.
Альтернативным способом постановки параплана на гарантию является заполнение Гарантийного On-Line Талона.
Каждый полет без исключения должен быть записан в официальной летной книжке с указанием продолжительности и места проведения.
Параплан должен использоваться и обслуживаться согласно порядку, описанному в «Инструкции Пользователя» или прочих документах. Это включает бережную просушку параплана, очистку и хранение.
Все предписанные проверки и ремонт должны выполняться исключительно фирмой Swing или компаниями, которые имеют разрешение от фирмы Swing на выполнение такого вида работ.Параплан должен однозначно идентифицироваться в соответствии с Гарантийным Талоном.
Гарантийное обслуживание
Любая претензия, которая признана обоснованной, отрабатывается следующим образом:
Если претензия касается параплана, который был продан менее 6 месяцев назад или налет на нем составляет менее 50 часов, то параплан меняется на новый без дополнительной оплаты.
Если претензия касается параплана, который был продан более 6 месяцев назад или налет на нем составляет более 50 часов, то параплан меняется на бывший в употреблении парплан, который находится в таком же или лучшем техническом состоянии.
Клиент имеет возможность обменять свой параплан на новый параплан, если он покроет разницу в цене. Однако, Swing оставляет за собой право обменять параплан на бывший в употреблении (согласно п.2) как основной вариант.
Продление гарантийного обслуживания
Клиент может потребовать продления гарантии, если параплану уже более 3-х лет, но очевидно, что он использовался менее 300 часов в воздухе, и клиент обоснованно беспокоится о состоянии отдельных частей.
Добросовестность
На фирму Swing не возложены какие-либо дополнительные обязательства, кроме описанных выше. Но, возможно, Swing добровольно возложит на себя дополнительные обязательства в качестве подтверждения своей добросовестности.